Shipping policy
Įmonėje Ona Vilnius siekiame užtikrinti greitą, patikimą ir saugų visų užsakymų pristatymą. Žemiau rasite visą svarbią informaciją apie pristatymą.
Užsakymų apdorojimas
Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas po apmokėjimo patvirtinimo. Išsiuntus užsakymą, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu.
Užsakymai nėra apdorojami savaitgaliais ir švenčių dienomis.
Pristatymo laikas
Numatomi pristatymo laikai:
- Lietuva: 5–10 darbo dienų
- Europos Sąjunga: 7–14 darbo dienų
- Tarptautiniai užsakymai: 10–20 darbo dienų
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo laikas gali pailgėti dėl didesnio užsakymų kiekio, sezoninių išpardavimų, muitinės procedūrų ar nenumatytų aplinkybių.
Pristatymo kaina
Pristatymo kaina automatiškai apskaičiuojama atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į:
- pristatymo šalį
- užsakymo dydį
- pasirinktą pristatymo būdą
Visos pristatymo kainos aiškiai pateikiamos prieš užbaigiant užsakymą.
Užsakymo sekimas
Išsiuntus užsakymą, gausite sekimo numerį el. paštu. Taip pat galite stebėti siuntos būseną mūsų <u>Užsakymo sekimo puslapyje</u>.
Neteisingas adresas ir nepristatytos siuntos
Klientas yra atsakingas už teisingo ir pilno pristatymo adreso pateikimą. Mes neprisiimame atsakomybės už nepristatytas siuntas dėl neteisingai nurodyto adreso.
Jei siunta grąžinama dėl neteisingo adreso arba neatsiėmimo, pakartotinis siuntimas gali būti apmokestintas.
Muitai ir mokesčiai
Užsakymams Europos Sąjungoje paprastai netaikomi papildomi muitai ar mokesčiai.
Užsakymams už ES ribų gali būti taikomi muitai, importo mokesčiai ar kiti mokesčiai, kuriuos apmoka klientas pagal savo šalies teisės aktus.
Pamestos arba vėluojančios siuntos
Jei jūsų užsakymas vėluoja arba buvo pamestas pristatymo metu, susisiekite su mumis el. paštu info@onavilnius.lt, ir mes padarysime viską, kad problema būtų kuo greičiau išspręsta.
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl pristatymo, susisiekite su mumis:
